Для поиска поставьте запрос в кавычки!

Транскрибация звонка

Изменено Thu, 30 May 2024 на 08:55 AM

«Транскрибация звонка» — функция Виртуальная АТС, позволяющая преобразовывать записанные телефонные разговоры в текст.

Функция предназначена для анализа телефонных разговоров, а именно помогает выявлять возражения клиентов и формировать рекомендации для менеджеров, тем самым оптимизируя и автоматизируя работу отдела продаж.

Используя функцию «Транскрибация звонка», вы можете анализировать телефонные переговоры с зарубежными подрядчиками и клиентами.

Доступно более 30 языков мира.


Функция доступна в разделе «ВАТС» >> вкладка «Звонки (beta)» через кнопку запуска прослушивания разговоров в модальном окне «Прослушивание записи разговоров». 

По звонку доступны следующие данные:

  • Тип звонка
  • Номер исходящего абонента
  • Номер целевого абонента
  • Дата и время звонка


Как управлять функцией:

  • Пуск / Пауза


  • Стоп

  • Регулировка скорости прослушивания

  • Управление громкостью


  • Опция «Таймлайн» - включение / выключение временной шкалы.
  • Выпадающий список с сервисами Yandex и Google.
    • С помощью сервиса Yandex есть возможность осуществлять расшифровку речи на русском и других языках.
    • Выбор сервиса Google предназначен для транскрибирования речи на иностранных языках. Например, вы можете анализировать переговоры с зарубежными клиентами и партнерами.


  • Кнопка «Транскрибировать»  запуск транскрибирования.
  • Кнопка «Скачать»  скачивание аудиозаписи разговора.
  • Осциллограмма  позволяет выбрать любое время воспроизведения разговора. Слева отображается таймер прослушивания разговора, справа общее время всего разговора.

Время запуска транскрибирования зависит от длины разговора.


Пример транскрибирования звонка на русском языке:

  


Также см.:

«Как подключить «Транскрибация»

«Особенности подключения транскрибации» 


Статья помогла?

Отлично!

Спасибо за ваш отзыв

Извините, что не удалось помочь!

Спасибо за ваш отзыв

Расскажите, как мы можем улучшить эту статью!

Выберите хотя бы одну причину
Требуется проверка CAPTCHA.

Комментарий отправлен

Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью