Сценарии — набор элементов и дуг, по которым «перемещается» собеседник во время использования бота. По достижении конца сценария (отсутствии дуг, ведущих дальше), собеседник попадает в начало сценария.
Сценарий чат-бота может быть настроен для различных целей, например, для обработки заказов, ответов на часто задаваемые вопросы, поддержки клиентов и т.д. Он может включать в себя различные типы сообщений, такие как текстовые, графические и аудио-сообщения, что позволяет сделать общение с чат-ботом более интерактивным и удобным для пользователя.
Мои сценарии
- Чтобы создать новый сценарий, в разделе «Чат-боты» на вкладке «Сценарии» меню слева «Мои сценарии» нажмите на кнопку в виде «+».
- Откройте настройки сценария через выпадающее меню, нажав на кнопку в виде трёх точек.
- Нажмите на кнопку в виде карандаша и задайте имя сценарию.
- Настройте сценарий, согласно потребностям вашего бизнеса. Для этого перетаскивайте из меню справа, вкладка «Элементы», элементы конструктора на поле сценария и соединяйте их узлы.
Подробнее см. «Описание всех элементов конструктора Чат-ботов».
- Если вам требуется помощь в создании сценария, нажмите на вкладку «Заказать чат-бота». Подробнее см. «Как заказать чат-бота».
Шаблонные сценарии
В «Шаблонные сценарии» размещаются шаблоны сценария, на основе которых можно создать новые сценарии.
Для создания шаблона сценария — в разделе «Чат-боты» на вкладке «Сценарии» меню слева «Мои сценарии» нажмите на кнопку в виде трёх точек и выберите «Создать шаблон».
Чтобы использовать шаблон, нажмите на кнопку в виде трёх точек, затем на «Применить». Копия шаблона будет создана в «Мои сценарии».
Кроме шаблона сценария, доступно создание шаблона элемента сценария.
Чтобы создать шаблон элемента:
- откройте сценарий;
- выберите элемент;
- нажмите на кнопку «Шаблон»;
- укажите название шаблона элемента;
- нажмите на кнопку «Создать шаблон».
Для использования шаблона элемента:
- В «Мои сценарии» откройте нужный сценарий;
- В сценарии выберите справа вкладку «Шаблоны»;
- Нажмите один раз левой кнопкой мышки на элемент.
Маркетплейс
В «Маркетплейс» размещены готовые сценарии, созданные MCNtelecom, которые вы можете использовать для создания своих сценарий.
Чтобы скопировать сценарий, нажмите на кнопку в виде трёх точек, затем на «Применить».
Будет создана копия сценария в «Мои сценарии».
Так же см.:
Статья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью