Для поиска поставьте запрос в кавычки!

Сценарии чат-ботов

Изменено Wed, 24 Jan 2024 на 04:05 PM

Сценарии — набор элементов и дуг, по которым «перемещается» собеседник во время использования бота. По достижении конца сценария (отсутствии дуг, ведущих дальше), собеседник попадает в начало сценария.

Сценарий чат-бота может быть настроен для различных целей, например, для обработки заказов, ответов на часто задаваемые вопросы, поддержки клиентов и т.д. Он может включать в себя различные типы сообщений, такие как текстовые, графические и аудио-сообщения, что позволяет сделать общение с чат-ботом более интерактивным и удобным для пользователя.


Мои сценарии

  1. Чтобы создать новый сценарий, в разделе «Чат-боты» на вкладке «Сценарии» меню слева «Мои сценарии» нажмите на кнопку в виде «+».
  2. Откройте настройки сценария через выпадающее меню, нажав на кнопку в виде трёх точек.
  3. Нажмите на кнопку в виде карандаша и задайте имя сценарию.
  4. Настройте сценарий, согласно потребностям вашего бизнеса. Для этого перетаскивайте из меню справа, вкладка «Элементы», элементы конструктора на поле сценария и соединяйте их узлы.

  

Подробнее см. «Описание всех элементов конструктора Чат-ботов».

  

  

Шаблонные сценарии

В «Шаблонные сценарии» размещаются шаблоны сценария, на основе которых можно создать новые сценарии.

Для создания шаблона сценария — в разделе «Чат-боты» на вкладке «Сценарии» меню слева «Мои сценарии» нажмите на кнопку в виде трёх точек и выберите «Создать шаблон».

Чтобы использовать шаблон, нажмите на кнопку в виде трёх точек, затем на «Применить». Копия шаблона будет создана в «Мои сценарии».

Кроме шаблона сценария, доступно создание шаблона элемента сценария.

Чтобы создать шаблон элемента:

  • откройте сценарий;
  • выберите элемент;
  • нажмите на кнопку «Шаблон»;
  • укажите название шаблона элемента;
  • нажмите на кнопку «Создать шаблон».

  

Для использования шаблона элемента:

  • В «Мои сценарии» откройте нужный сценарий;
  • В сценарии выберите справа вкладку «Шаблоны»;
  • Нажмите один раз левой кнопкой мышки на элемент.

  

Маркетплейс

В «Маркетплейс» размещены готовые сценарии, созданные MCNtelecom, которые вы можете использовать для создания своих сценарий.

Чтобы скопировать сценарий, нажмите на кнопку в виде трёх точек, затем на «Применить».

Будет создана копия сценария в «Мои сценарии».

  

Так же см.:

«Чат-боты»

«Аналитика чат-ботов»

«Переменные в чат-ботах»

«Рассылка в чат-ботах»

«Статистика в чат-ботах»

«Настройки чат-ботов»

«Как заказать чат-бота»

Статья помогла?

Отлично!

Спасибо за ваш отзыв

Извините, что не удалось помочь!

Спасибо за ваш отзыв

Расскажите, как мы можем улучшить эту статью!

Выберите хотя бы одну причину

Комментарий отправлен

Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью