Интеграция с RetailCRM (v.1)

Интеграция с телефонией и виртуальной АТС MCN Telecom

Основные возможности интеграции:

• Фиксация звонков с результатом вызова;
• Исходящие звонки по клику;
• Cтатистика звонков и записей разговоров;
• Использование триггеров телефонии.

Для того чтобы начать интеграцию:

1. 
   
   1. Необходимо в системе retailCRM перейти в раздел «Администрирование > Интеграция > Ключи доступа к API» и создать API-ключ.

1. 
   
   1. Скопируйте полностью содержимое поля «Ключ».
   2. Перейдите в Личный кабинет MCN Telecom.
   3. Выберите в верхнем меню раздел «API».
   4. В левом меню выберите раздел «retailCRM | Настройки».

1. 
   
   1. Введите следующую информацию:
      • Список ВАТС — выберите из выпадающего списка номер виртуальной АТС для интеграции, если у вас несколько виртуальных АТС.
      • Токен — вставьте ранее созданный в системе и скопированный API ключ.
      • Домен — скопируйте и вставьте адрес вашей системы в формате xxx.retailCRM.ru.
   2. Нажмите на кнопку «Сохранить».

1. 
   
   1. После нажатия на кнопку «Сохранить»требуется выбрать пользователя по умолчанию за пропущенные звонки и выставить соответствие пользователей, может быть одно или два соответствия для одного пользователя:
      • В поле «Абонент» — ввести номер внутреннего абонента виртуальной АТС, который соответствует этому пользователю. С этого короткого внутреннего номера будет выполняться исходящий звонок по клику.
      • В поле «Короткий номер» — ввести номер внешнего абонента виртуальной АТС, который соответствует этому пользователю (если существует внешний абонент).