Для поиска поставьте запрос в кавычки!

Интеграция с RetailCRM (v.1)

Изменено Чт, 16 Май на 9:42 AM

✅ Примечание:

Данная инструкция предназначена для тех, кто используют первую версию интеграции с RetailCRM.
Инструкцию с новой версией интеграции с RetailCRM см. по ссылке.

Основные возможности интеграции:

Фиксация звонков с результатом вызова;
Исходящие звонки по клику;
Cтатистика звонков и записей разговоров;
Использование триггеров телефонии.

Для того чтобы начать интеграцию:

1. Необходимо в системе retailCRM перейти в раздел «Администрирование > Интеграция > Ключи доступа к API» и создать API-ключ.

Примечание: В создаваемом API-ключе в поле «Разрешенные методы API» должны быть активированы методы телефонии и пользователей.

1. Скопируйте полностью содержимое поля «Ключ».
2. Перейдите в Личный кабинет MCN Telecom.
3. Выберите в верхнем меню раздел «API».
4. В левом меню выберите раздел «retailCRM | Настройки».

API-RetailCRM

1. Введите следующую информацию:
  - Список ВАТС — выберите из выпадающего списка номер виртуальной АТС для интеграции, если у вас несколько виртуальных АТС.
  - Токен — вставьте ранее созданный в системе и скопированный API ключ.
  - Домен — скопируйте и вставьте адрес вашей системы в формате xxx.retailCRM.ru.
2. Нажмите на кнопку «Сохранить».

Внимание! Если в настройках системы будут изменены настройки доступа ключа или его активности, интеграция перестанет работать.

1. После нажатия на кнопку «Сохранить»требуется выбрать пользователя по умолчанию за пропущенные звонки и выставить соответствие пользователей, может быть одно или два соответствия для одного пользователя:
  - В поле «Абонент» — ввести номер внутреннего абонента виртуальной АТС, который соответствует этому пользователю. С этого короткого внутреннего номера будет выполняться исходящий звонок по клику.
  - В поле «Короткий номер» — ввести номер внешнего абонента виртуальной АТС, который соответствует этому пользователю (если существует внешний абонент).

API-RetailCRM-Additional