Статус представляет собой признак, который прикрепляется к каждому собеседнику, попадающему в систему. Статусы могут быть использованы для организации чатов и упрощения поиска необходимой информации.
Чтобы создать статус:
В разделе «Контакт-центр ИИ» >> вкладка нажмите кнопку в виде плюса «+».
В модальном окне «Создание статуса» укажите название статуса и выберите тип статуса.
Нажмите кнопку «Сохранить».
| ✅ Примечание: Общее количество статусов отображено в кнопке-фильтре «Все». Кнопки-фильтры «Новые», «В процессе», «Завершённые» и «Неактивные» отображают количество типов по каждому статусу соответственно. |
Нажмите на нужный тип статуса, что отсортировать его.
Статус присваивается в разделе «Диалоги».
Также см.:
«Контакт-центр ИИ >> Диалоги».
«Контакт-центр ИИ >> Классификатор»
Статья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью