Для поиска поставьте запрос в кавычки!

Элемент «API»

Изменено Mon, 21 Aug 2023 на 03:30 PM

Элемент «API» предназначен для интеграции голосового приложения с внешними системами и программными интерфейсами.

API (Application Programming Interface) - это набор протоколов, стандартов и инструментов, которые позволяют разным приложениям взаимодействовать между собой. В контексте звонков, API может использоваться для передачи информации о звонке в другую систему, например, записи звонка, обработки голосовых команд и т.д.

API может быть использован для интеграции звонкового приложения с CRM-системой, системой управления заказами, системой учета и т.д. Это позволяет автоматизировать процессы и улучшить качество обслуживания клиентов.

Чтобы добавить элемент в сценарий звонка:

  1. В разделе «ВАТС» >> вкладка «Настройки» >> меню слева «Сценарии звонка» >> справа в боковом выдвигающемся меню нажмите на иконку элемента «API». 

  2. Выберите API-запрос, с помощью которого будут предоставлены данные звонка.  

  3. Затем нажмите на кнопку «Добавить на схему».
     

  4. Соедините элемент «API» стрелками с другими элементами на схеме, чтобы определить место элемента в сценарии и задать направление маршрутизации.
     

  5. Нажмите «Сохранить» в верхнем правом углу формы.

     

Для редактирования элемента нажмите на кнопку в виде карандаша.

  

Откроется модальное окно «Редактирование элемента сценария».

Подробнее см. «API-запросы».






  

Также см.:

«Элементы сценария звонков»

«Сценарии звонков»

Статья помогла?

Отлично!

Спасибо за ваш отзыв

Извините, что не удалось помочь!

Спасибо за ваш отзыв

Расскажите, как мы можем улучшить эту статью!

Выберите хотя бы одну причину

Комментарий отправлен

Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью