Элемент «Вопрос-ответ» размещенный в сценарии звонка, может вести разговор в разные ветки сценария в зависимости от ответов.
Подробнее о функциональности см.: «Вопрос-ответ».
Для добавления элемента «Вопрос-ответ» в сценарий нажмите на кнопку с тремя точками рядом с элементом или перетащите его на схему. 
При создании элемента с помощью кнопки с тремя точками выберите блок «Вопрос-ответ» из ранее созданных и нажмите на кнопку «Добавить на схему». Затем перейдите к редактированию элемента, нажав на кнопку с карандашом.
✅ Примечание: Для создания нового блока «Вопрос-ответ» нажмите на ссылку — «Вопрос-ответ». См. «Как настроить «Вопрос-ответ». |
Если элемент создан при помощи перетаскивания на схему, перейдите к его редактированию, нажав на кнопку с карандашом.
В модальном окне «Редактирование элемента сценария» задайте параметры блока и нажмите Сохранить.
| ✅ Примечание: При выборе параметра «Файл» потребуется выбрать записи из файла - вопрос, который произносится в первый раз и сообщение о том, что ответ не распознан. |
Чтобы вариант вопроса-ответа…
- редактировать, нажмите на одну из кнопок элемента;
- добавить, нажмите на кнопку в виде «+»;
- в столбце «Результат обработки» укажите вариант результата обработки;
- в столбце «Принимаемое распознавание и синонимы» укажите через запятую список слов для обработки ответа абонента.
- Нажмите на кнопку «Применить».
Теперь соедините элемент с другими элементами сценария.
Также см.:
«Элементы сценария звонков»
«Как подключить «Синтез и распознавание речи»
Статья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью