Для просмотра прошедших чатов с клиентами:
- Перейдите в раздел «Контакт-центр ИИ» на вкладку «Диалоги».
- Выберите фильтр «Завершённые».
- С левой стороны находятся список завершённых чатов и «Поиск по сообщениям». При этом поиск может быть выполнен по отдельным параметрам (по сценарию, по каналу, по коннектору).
- Выберите нужный диалог с клиентом и нажмите на него. Диалог откроется для просмотра.
Подробные настройки и описание работы «Контакт-центр ИИ» смотрите здесь.
Статья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью