Где посмотреть историю завершенных чатов с клиентами?

Для просмотра прошедших чатов с клиентами:

1. В разделе «Мультичат» перейдите на вкладку «Диалоги».
2. Выберите фильтр «Завершённые».
3. С левой стороны находятся список завершённых чатов и «Поиск по сообщениям». При этом поиск может быть выполнен по отдельным параметрам (по сценарию, по каналу, по коннектору).
4. Выберите нужный диалог с клиентом и нажмите на него. Диалог откроется для просмотра.

Подробные настройки и описание работы «Мультичат» смотрите здесь.