Чтобы настроить сервис «Мультичат», перейдите через верхнее меню в раздел «Мультичат».
Сначала создайте канал на вкладке «Каналы»:
- Нажмите на кнопку в виде плюса «+»;
- В модальном окне «Добавление канала» укажите Название канала;
- Нажмите кнопку «Добавить».
Далее подключите коннектор в созданном канале:
1. Нажмите на кнопку с тремя точками в интерфейсе настройки канала;
2. В выпадающем меню выберите «Открыть»;
3. В окне канала нажмите на кнопку в виде плюса «+»;
В модальном окне «Добавление коннектора» укажите:
4. Название — имя коннектора;
5. Token (для коннекторов, где токены сами не генерируются) — токен коннектора;
6. Тип коннектора — MCN Widget, VK, Telegram, Viber, Jivo или Integration;
✅ Примечание: |
Подробней см.:
«Как создать коннектор MCN Widget»
«Как создать коннектор Telegram»
7. Нажмите кнопку «Добавить».
В настройках слева доступны поля:
- Название канала - изменить название канала;
- Текст подключения - введите текст, который увидит клиент при подключении к чату оператора (переход из статуса «Новые» в статус «В процессе»);
- Текста отключения - введите текст, который увидит клиент при выходе из чата оператора (переход из статуса «В процессе» в статус «Завершённые»).
Нажмите кнопку «Сохранить настройки».
✅ Примечание: |
Для редактирования коннектора:
a) У редактируемого канала нажмите на кнопку с тремя точками;
b) В выпадающем меню выберите «Открыть»;
c) Откроется модальное окно «Редактирование коннектора».
Для расширения функциональности статусов, создайте метки на вкладке «Метки»:
- Нажмите кнопку «Создание метки»;
- В модальном окне «Создание метки» укажите Название метки;
- В выпадающем меню выберите Статус метки;
- Нажмите кнопку «Сохранить».
Если хотя бы одна метка создана, то для создания метки, нажмите кнопку в виде плюса «+».
✅ Примечание: |
Также см.:
Статья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью